1. Общие положения
1.1. ООО «Яблонька» (ИНН 6455068035, ОГРН 1176451004641, место нахождения: 410012, г. Саратов, пл. Театральная, д. 7, оф. 14) (далее по тексту – Оператор) ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.
1.2. Настоящая Политика обработки персональных данных Оператора в отношении обработки персональных данных посетителей сайта (далее по тексту — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта yablonka.ru, определяет основные принципы, порядок и условия обработки персональных данных, перечень персональных данных, требования к защите персональных данных, а также основные права и обязанности субъектов персональных данных и Оператора.
1.3. Персональные данные обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
2. Основные понятия, используемые в Политике:
2.1. Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу yablonka.ru;
2.2. Субъект персональных данных (Посетитель) - любой Посетитель веб-сайта https://yablonka.ru, а именно физическое лицо, посещающее Веб-сайт и использующее информацию, материалы и Сервисы сайта.
2.3. Сервисы Сайта - интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта (Посетителем) определённые возможности по доступу к информации на Сайт.
2.4. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенно определяемому посетителю веб-сайт https://yablonka.ru, которую Посетитель предоставил о себе на Веб-сайт https://yablonka.ru, а именно информация, указанная в п. 3 настоящей Политики;
2.5. Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемые с использованием ЭВМ, равно как и без их использования;
2.6. Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному лицу;
2.7. Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных посетителя неопределенному кругу лиц;
2.8. Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц;
2.9. Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.
3. Перечень персональных данных.
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные субъекта персональных данных:
- Фамилию, имя, отчество Посетителя;
- Адрес электронной почты Посетителя;
- Номер телефона Посетителя;
- Данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения и сервисов интернет статистики, включая Яндекс.Метрику, а именно: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Посетитетем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц, история запросов и просмотров на Сайте и его Сервисах.
3.2. Также на сайте происходит сбор и обработка персональных данных о Посетителях (в т.ч. файлов «cookie», пикселей) с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ и Гугл Аналитика и других) для сбора статистики посещений, анализа поведения Посетителей и улучшения функциональности Веб-сайта.
4. Принципы и условия обработки персональных данных.
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Посетителя, необходимых для оказания Оператором услуг в рамках заявленной уставной деятельности.
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
а) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных (Посетителей), полученного в соответствии с требованиями действующего законодательства за исключением установленных законодательством случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого согласия. Посетитель должен подтвердить своё согласие на обработку персональных данных, передаваемых через Веб-форму, расположенную на странице https://yablonka.ru/quality/reviews;
б) обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Посетителя;
в) осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен самим Посетителем, либо по его просьбе;
г) осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с действующим законодательством;
д) Оператор обрабатывает обезличенные данные о Посетителе в случае, если это разрешено в настройках браузера Посетителя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript). Обезличенные данные, полученные с помощью аналитических сервисов, могут храниться и обрабатываться Яндексом в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса.
4.3. При посещении Веб-сайта Посетитель получает уведомление о применении cookie-файлов и может дать согласие либо отключить cookie в настройках браузера.
5. Цели обработки персональных данных:
- мониторинг активности на Веб-сайте и её аналитика;
- мониторинг и работа Оператора с обратной связью Посетителя о качестве продукции франчайзинговой сети «Яблонька», качестве обслуживания посетителей кондитерских и кулинарий «Яблонька», обработка запросов и заявлений в том числе путём осуществления телефонных звонков сотрудниками отдела контроля качества Оператора и направление ими уведомлений Посетителю;
- персональные данные и обезличенные данные Посетителей служат для сбора информации о действиях Посетителей на Веб-сайте Оператора, улучшения качества сайта и его содержания;
- информирование о работе веб-сайта, контроля и улучшения качества Сервисов сайта;
- предоставления Посетителю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
Обработка персональных данных ограничена достижением конкретных целей, указанных в настоящем пункте Политики.
Оператор имеет право направлять Посетителю уведомления о работе с обратной связью Посетителя, обратившегося на Веб-сайт Оператора. Посетитель всегда может отказаться от получения информационных сообщений либо звонков, направив Оператору соответствующее письмо на адрес okk@yablonka.ru.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
6. Защита персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Персональные данные Посетителя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.2. В случае выявления неточностей в персональных данных, Посетитель может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес okk@yablonka.ru, либо на почтовый адрес: 410012, г. Саратов, пл. Театральная, д. 7, оф. 14 с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Посетителя либо по запросу Посетителя (его представителя) либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему Посетителю, или обеспечивает их блокирование с момента такого обращения или получения указанного запроса Посетителя на период проверки.
7. Срок обработки персональных.
7.1. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором с Посетителем или действующим законодательством.
7.2. Посетитель может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес okk@yablonka.ru, либо на почтовый адрес 410012, г. Саратов, пл. Театральная, д. 7, оф. 14, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8. Хранение, уничтожение персональных данных.
8.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Посетителя, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Посетитель.
8.2. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Посетитель, иным соглашением между Оператором и Посетителем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Посетителя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" или другими федеральными законами.
8.3. В случае отзыва Посетителем согласия на обработку его персональных данных и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, Оператор уничтожает персональные данн